خدمات و محصولات ارائه شده به خریداران عبارتند از:

آموزش رایگان تلفنی یا حضوری

پشتیبانی 24 ساعته

امکان ریموت و راه اندازی از راه دور

پشتیبانی شش ماه اول کاملا رایگان و

شامل موارد زیر می باشد:

• رفع اشکالات منطقی برنامه که مربوط به خطاهای برنامه نویسی می باشد.
• پاسخگویی تلفنی به مشکلات اجرائی کارکنان خریدار
• رفع اشکالات کاربری نرم افزار که توسط کارکنان خریدار بوجود می آید.

*قابل ذکر است موارد بالا صرفا شامل پشتیبانی رایگان شرکت می باشد و مشتری در صورت تمایل میتواند با خرید هر یک از طرح های برنزی، نقره ای ، طلایی یا پلاتینیوم ،پشتیبانی خود را تمدید نماید.

خدمات پشتیبانی و نگهداری آریانا در قالب قرارداد پشتیبانی انجام می پذیرد و شامل خدمات زیر می گردد

• پاسخگویی 24 ساعته شرکت به مشکلات اجرائی کارکنان خریدار

• رفع اشکالات فوری در اسرع وقت
• بررسی و کنترل دوره ای درستی عملکرد آریانا
• کنترل دوره ای روند ذخیره سازی اطلاعات به منظور حصول اطمینان از صحت عملکرد
• نصب نسخ جدید نرم افزار
• رفع اشکالات منطقی برنامه که مربوط به خطاهای برنامه نویسی می باشد.

• رفع اشکالات کاربری نرم افزار

برای آشنایی بیشتر با محیط برنامه ویدیوهای آموزشی و تصاویر مختلفی از محیط نرم افزار بر روی سایت قرار داده شده است . همچنین میتوانید برای ثبت درخواست دموی نرم افزار از اینجا اقدام نمایید.

ارائه آموزش نرم افزار پس از نصب و راه اندازی بصورت حضوری در محل و با تعداد ساعات توافق شده و یا به صورت اینرنتی و تلفنی توسط کارشناسان شرکت انجام می پذیرد. پس از ارائه آموزش اولیه  کاربران می توانند بصورت غیر حضوری نسبت به رفع اشکالات آموزشی خود اقدام نمایند

خیر، مدیر نرم افزار می تواند با مراجعه به منو مدیریت کاربران به تعداد نامحدود کاربر تعریف و سطوح دسترسی ایشان را مشخص می  نماید..

آریانا یک نرم افزار یکپارچه با امکانات گسترده است که می توان از تمام یا بخشی از این امکانات بهره برد و در هر زمان نسبت به خرید و فعال نمودن بخش های دیگر اقدام نمود.

در طول مدت قرارداد پشتیبانی در صورت درخواست کاربر در مرکز پشتیبانی آریانا عمل بروز رسانی نرم افزار توسط کارشناسان آریانا انجام خواهد شد.

بله

. کلیه گزارشهای فروشی دارای قابلیت ذخیره سازی با انواع فرمت های رایج مانند Power Point, PDF, Word, Excel, HTML, XML و انواع فرمت های تصویر مانند PCX, TIFF,PNG, JPEG, GIF, BMP می باشد.

درصورتی که اطلاعات موجود در نرم افزارهای قدیمی را بتوان در قالب فایل Excel استخراج نمود می توان از منو دریافت اطلاعات موجود در آریانا این اطلاعات را به آریانا منتقل نمود و درغیر اینصورت بایستی به منظور استخراج اطلاعات و انتقال آن به آریانا بررسی کارشناسی انجام داد

بله  در صورتیکه مشخصه های  خاصی مد نظر مشتری  باشد پس از تماس با شرکت و مطرح کردن خواسته خود بررسی های لازم انجام میپذیرد و آریانا به مشتری پاسخ می دهد که آیا این سفارشی سازی را انجام می دهد یا خیر.